Всички продукти, предлагани от нас, са с гаранция, съгласно чл.112-155 от Закона за защита на потребителите. Гаранцията е 24 месеца от датата на получаване на продукта за физически лица и 12 месеца за юридически лица и фирми.
Всички продукти, изпратени към нас за гаранционно обслужване, трябва да бъдат с всички придружаващи ги аксесоари и по възможност в оригиналните си фабрични опаковки. Транспортните разходи са за сметка на клиента, освен в случаите на доказан фабричен дефект.
При закупуване на продукт няма да получите гаранционна карта на хартиен носител, достатъчно е да запазите мейла за потвърждение на поръчката си.
Рекламации за количествени и видими качествени недостатъци следва да се предявяват от клиента в момента на приемане на стоката. Продавачът е длъжен да предаде на Клиента стока, която съответства на договора за продажба. Продавачът отговаря за всяка липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, която съществува при доставянето на стоката. Купувачът трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването й от Продавача и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Продавача. Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, Купувачът незабавно следва да се свърже с нас на някоя от формите за контакт - return@iteco.trade или формата за рекламация или да откаже приемане на стоката от куриерската фирма.
Гаранцията не се отнася за акумулаторни батерии, аксесоари и консумативи към продуктите. Дълготрайността на батерията и нeйнитe xapaĸтepиcтиĸи зависят изцяло от спазването на правилата за eĸcплoaтaция, предписани от производителя.
Срокът за гаранционно обслужване е приблизително 30 календарни дни от момента на получаване на стоката от нас при механичен дефект и до 60 дни при софтуерен дефект, като през това време гаранционният срок на продукта спира да тече.
Гаранцията отпада в случай на:
- повреди, причина за които е неправилно съхранение или експлоатация.
- опит за ремонт от страна на Купувача и/или друго неоторизирано от Продавача лице.
- при използване на некачествени и неоригинални консумативни материали.
- в следствие на форсмажорни обстоятелства.
Моля ползвайте този формуляр, за да поискате рекламация.
