Често задавани въпроси
Кои сме ние?
Итеко Консултинг ЕООД е дружество, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията към ЕИК 203158623, с адрес: гр. София, р-н Младост, бул. Цариградско шосе, 96, ЕЛИПС ЦЕНТЪР, ет. 3, България тел: +359 884 000 210, имейл: info@iteco.trade, уебсайт: https://iteco.trade
Итеко Консултинг използва онлайн магазин https://Iteco.trade, на който предлага за продажба дребна техника: термални принтери и консумативи за тях.
Итеко Консултинг е официален вносител и партньор за България на Wuhan Jingchen Intelligent Identification Technology Co., LTD, производител на предлаганите артикули и на VNE Италия, производител на киоски и кеш машини.
Защо да пазарувате от нас?
Предлагаме продукти, които и самите ние бихме ползвали. Стремим се да намерим най-добрите продукти в съответната ниша.
Винаги се стремим да доставим продукта във възможно най-кратък срок. След като направите поръчка, ще ви се обадим да потвърдим кога и къде може да бъде направена доставката. Всички поръчки се изпращат с преглед или на адрес или до офис на куриер.
Безпроблемно връщане. Ние разбираме, че избора на продукт не винаги е сполучлив от първия път. Ако продукта не ви харесва, винаги ще предложим връщане. Не се колебайте да зададе въпроси и ще се опитаме да намерим по-добре решение за вашите нужди.
Всички продукти се продават нови с пълна гаранция предлагана от производителя. Ако се наложи да ползвате гаранционен сервиз, ще ви помогнем
Как можем да се свържем с вас?
Може да ни позвъните на +359 884 000 210 всеки работен ден между 9 и 18 часа. В почивните дни, моля изпратете имейл на адрес info@iteco.trade
Какъв е срокът на доставка?
Стараем се да изпращаме всички продукти възможно най-бързо. Ако поръчката Ви се забави по някаква причина, ние ще се свържем с Вас, за да Ви уведомим. Вие също може да го направите в удобно за Вас време.
Всички поръчки направени на https://iteco.trade се доставят чрез Спиди, до техен офис или до адрес посочен от клиента.
Всички пратки се изпращат с опция преглед, без тест, тъй като изпращаме единствено чисто нови, неразпечатани продукти, което не бива да Ви притеснява, тъй като връщането при нас са напълно безпроблемни.
Мога ли да взема продукт на място?
Да. Ние продаваме дистанционно и имаме нов търговски обекти -шоурум в гр. София, Магазин Метро 1, бул. Цариградско шосе 7-11 км.
Защо онлайн поръчката ми няма касова бележка?
В съответствие със законодателството на Република България имаме договор с нашите логистични партньори (куриерски фирми), и следва да получите от тях куриерска разписка/ системен бон, която е законово признат заместител на касовия бон.
Колко време е гаранцията на продуктите?
Всички продукти имат 24 месеца стандартна законова гаранция за физически лица и 12 месеца за юридически лица.
При закупуване на продукт няма да получите гаранционна карта на хартиен носител, достатъчно е да запазите мейла за потвърждение на поръчката си.
Рекламации за количествени и видими качествени недостатъци следва да се предявяват от клиента в момента на приемане на стоката.
Гаранцията не се отнася за акумулаторни батерии, аксесоари и консумативи към продуктите. Дълготрайността на батерията и нeйнитe xapaĸтepиcтиĸи зависят изцяло от спазването на правилата за eĸcплoaтaция, предписани от производителя.
При нужда от гаранционно обслужване, моля свържете се с нас на info@iteco.trade.
Ще получа ли гаранционна карта?
При нас физическите лица получават гаранционна карта. При нужда от гаранционно обслужване е достатъчно да предоставите единствено номера на поръчката Ви.
Какво трябва да направя, за да върна продукт?
Нужно е единствено да заявите връщане на мейл на info@iteco.trade и изпратите на нашия официален адрес за ваша сметка закупения артикул във вида и качеството, в което сте го получили. Ние ще възстановим сумите в 14 дневен срок по същия начин, по който сме ги получили, след като се уверим, че продукта отговаря на изисканото състояние.
Какъв е срокът за връщане?
Ние от Итеко Консултинг ЕООД като собственици на онлайн магазин https://Iteco.trade вярваме, че изборът на продукти трябва да е сигурен и лесен, без проблеми и допълнителни усложнения и предоставяме законовия – 14 дневен срок на потребителите за упражняване на правото си на отказ от договора и връщане на стоката. Разходите за връщана на стоките са за сметка на потребителя в случай на отказ от договора.
Бих искал да знам, дали продавате определена стока или продукт?
Може да потърсите продуктите, които предлагаме, в търсачката. Ако не намирате това, което търсите, свържете се с нас и ще Ви съдействаме.
Издавате ли ДДС фактура?
Да, издаваме ДДС фактури.
Как мога да платя поръчка?
Вариантите са 2 – чрез наложен платеж при доставка и онлайн с карта чрез V-pos. Картите, които се приемат са дебитни, кредитни и бизнес карти Visa, Mastercard и BORICA.
Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и Visa Secure. Съгласно изискванията на обслужващата ни Банка и от гледна точка сигурност, максималната сума за плащане е 2000 лв / 1,022.58 евро.
Не съхраняваме данни за банкови карти, изпълнявани за плащане чрез сайта. При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.
Предлагате ли разсрочено плащане?
Към момента, все още не.
